Berufsziel: IT Supporter
Engagierter und lösungsorientierter IT-Supporter mit über 15 Jahren Erfahrung in der Anwenderbetreuung und der Wartung komplexer IT-Systeme. Ausgewiesene Expertise in der Fehleranalyse, Systemadministration sowie in der Implementierung effizienter Support- und Infrastrukturlösungen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes technisches Verständnis ermöglichen es mir, auch komplexe IT-Sachverhalte verständlich zu vermitteln und nachhaltige Lösungen bereitzustellen.
Berufserfahrung:
· Erfahrung: Über 15 Jahre in der IT-Branche
· Benutzer-Support: Technische Unterstützung für Endbenutzer (1st und 2nd Level Support)
· Fehlerbehebung: Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
· Netzwerkadministration: Installation, Konfiguration und Wartung von Netzwerken (LAN, WLAN, VPN)
· Hardware-Expertise: Reparatur und Wartung von Computern, Druckern und Peripheriegeräten
· Software-Deployment: Installation, Konfiguration und Pflege von Betriebssystemen und Anwendungen
· IT-Sicherheit: Implementierung und Überwachung von Sicherheitsrichtlinien und -massnahmen
· Remote-Support: Nutzung von Tools für Fernzugriff und Remote-Fehlerbehebung
· Kundenorientierung: Fokus auf schnelle und effektive Problemlösungen für Kundenzufriedenheit
· Projektmanagement: Planung und Umsetzung von IT-Projekten, z. B. Rollouts und Migrationen
· Virtualisierung: Erfahrung mit VMware, Hyper-V und anderen Virtualisierungsplattformen
· Backup- und Recovery-Lösungen: Implementierung und Verwaltung von Backup-Lösungen
· Dokumentation: Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
· Teamarbeit: Effektive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen
· IT-Infrastruktur: Aufbau und Wartung von IT-Infrastrukturen in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU)
· Cloud-Services: Erfahrung mit Cloud-Lösungen wie Microsoft 365, Azure, AWS
· Benutzerverwaltung: Active Directory, Gruppenrichtlinien, Benutzerrechteverwaltung
· Kommunikationsfähigkeiten: Klare und verständliche Kommunikation komplexer technischer Themen
· Problemlösungsdenken: Analytische Denkweise zur effizienten Lösung von IT-Herausforderungen
· Zeitmanagement: Effizientes Arbeiten unter Zeitdruck und Priorisierung von Aufgaben
· Systemintegration: Integration neuer Systeme in bestehende IT-Umgebungen
